Refund and Returns Policy

Return Policy

General Return Policy

15-Day Window: Returns accepted within 15 days of receipt for defective/misdescribed items
Condition Requirements: Items must be:
- In original condition
- Unused/unworn
- With all packaging & documentation

Return Process

1. Initiate Return

Contact customer service via WhatsApp to start process

2. Shipping

Free returns for our errors
Customer pays for other cases

3. Refund Processing

Issued to original payment method after inspection

Non-Returnable Items

Perishable Goods

Personal Care Items

Custom Products

Opened Packages

Legal Compliance

This policy complies with Bahrain Consumer Protection Law No. 35 of 2012

Need Help?

WhatsApp: +973 3444 8585

سياسة الإرجاع بكلمات بسيطة

نحرص أن يصلك كل طلب من قهوة.كو كما تتوقعه تماماً. إذا كان في طلبك مشكلة، يمكنك إرجاعه خلال 15 يوماً من استلامه إذا كان المنتج تالفاً أو لا يطابق وصفه. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، ومعه كامل التغليف والمستندات.

لبدء الإرجاع، راسل فريق خدمة العملاء على واتساب 34448585 973+ مع تفاصيل طلبك. إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جهتنا فشحن الإرجاع مجاني، وفي الحالات الأخرى يتحمل العميل تكلفة الشحن. بعد استلام المنتج وفحصه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

لأن القهوة منتج غذائي، لا يمكن إرجاع المواد سريعة التلف ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المخصصة والعبوات المفتوحة. تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية المستهلك في مملكة البحرين رقم 35 لسنة 2012.